АДМИНИСТРАЦИЯ

ЗАКРЫТОГО АДМИНИСТРАТИВНО - ТЕРРИТОРИАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ МИХАЙЛОВСКИЙ

САРАТОВСКОЙ ОБЛАСТИ

П О С Т А Н О В Л Е Н И Е

от 25 июня 2014 года №70

Об утверждении административного регламента предоставление муниципальной услуги "Выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов)"

В соответствии с Федеральным законом №133-ФЗ от 28 июля 2012 года «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях устранения ограничений для предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна", с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации представления государственных и муниципальных услуг»:

ПОСТАНОВЛЯЮ:

1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги " Выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов)" (Приложение 1).

2. Постановление № 18 от 17 февраля 2014 года считать утратившим силу.

3. Настоящее Постановление подлежит официальному опубликованию.

4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на первого заместителя Главы администрации ЗАТО Михайловский Савельева Ю.А.

Глава администрации

ЗАТО Михайловский

Саратовской области А.М. Романов

Приложение к постановлению администрации

ЗАТО Михайловский Саратовской области

от 25 июня 2014 № 70

Административный регламент

по предоставлению муниципальной услуги «Выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов)»

I. Общие положения.

1.1. Административный регламент (далее - Регламент) предоставления муниципальной услуги " Выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов)" (далее - муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, повышения эффективности деятельности органов местного самоуправления, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги, а также порядок межведомственного взаимодействия при предоставлении муниципальной услуги на территории ЗАТО Михайловский Саратовской области.

Круг заявителей.

1.2. Заявителями при предоставлении муниципальной услуги по " Выдаче документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов)", (далее – муниципальная услуга) являются физические и (или) юридические лица (далее–Заявитель), а также его законный представитель, наделенный в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от его имени (действующий на основании доверенности).

Требования к порядку информирования о правилах предоставления государственной услуги.

1. Информация о месте нахождения и графике работы структурного подразделения администрации ЗАТО Михайловский Саратовской области, предоставляющего муниципальную услугу, о структурных подразделениях администрации ЗАТО Михайловский и об организациях, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, способы получения информации о месте нахождения и графиков работы:

1.1. Информация о месте нахождения и графике работы структурного подразделения администрации ЗАТО Михайловский Саратовской области, предоставляющего муниципальную услугу:

Структурным подразделением администрации ЗАТО Михайловский Саратовской области, ответственным за предоставление муниципальной услуги, является отдел капитального строительства, транспорта и ЖКХ администрации ЗАТО Михайловский Саратовской области (далее – Отдел):

- место нахождения: 413540, Саратовская область, пос. Михайловский, ул. 60 лет Победы, д.6, 2 этаж;

- приём граждан по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется: понедельник-пятница с 08.00 до 16.00, перерыв с 13.00 до 14.00, суббота, воскресенье – выходные дни;

- контактный телефон Отдела: 8(845-77) 2-27-11;

- адрес электронной почты oks@mihailovski.ru ;

- адрес официального сайта органа местного самоуправления ЗАТО Михайловский Саратовской области– www.mihailovski.ru.

1.2. Информация о структурных подразделениях администрации ЗАТО Михайловский и об организациях, участвующих в предоставлении муниципальной услуги:

- Муниципальное Унитарное Предприятие «Жилищное Коммунальное Хозяйство» ЗАТО п. Михайловский Саратовской области, тел.8(845-77)2-19-23;

- Отдел экономики, информатизации, инвестиционной политики и управления собственностью администрации ЗАТО Михайловский Саратовской области – запрос о зарегистрированном праве на земельный участок в случае непредставления документа заявителем, тел.8(845-77)2-16-78;

1.3. Способы получения информации о местах нахождения и графиках работы государственных, отраслевых функциональных органов и организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги:

- непосредственно у специалиста Отдела;

- на информационных стендах в здании администрации ЗАТО Михайловский Саратовской области;

- с использованием средств телефонной связи, электронной почты или иным способом, позволяющим осуществлять информирование;

- в региональной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) Саратовской области» www.64.gosuslugi.ru (далее – региональный портал), в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» www. gosuslugi.ru (далее – федеральный портал).

2. Справочные телефоны структурного подразделения администрации ЗАТО Михайловский Саратовской области, предоставляющего муниципальную услугу, отраслевых функциональных органов и организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги:

- контактный телефон Отдела: 8(845-77) 2-27-11;

- контактные телефоны организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги указаны в п. 1.2. раздела 1.

3. Адреса официальных сайтов структурного подразделения администрации ЗАТО Михайловский Саратовской области, отраслевых функциональных органов и организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, содержащих информацию о предоставлении муниципальной услуги, услугах, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги:

Официальный сайт ЗАТО Михайловский Саратовской области- www.mihailovski.ru;

Адрес электронной почты Отдела - oks@mihailovski.ru;

Адреса электронной почты структурного подразделения администрации ЗАТО Михайловский Саратовской области, отраслевых функциональных органов и организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги - в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.

4. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги и услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальных услуг, сведений о ходе предоставления муниципальной услуги:

4.1.Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется:

- непосредственно у специалиста Отдела;

- на информационных стендах в здании администрации ЗАТО Михайловский Саратовской области;

-с использованием средств телефонной связи, электронной почты или иным способом, позволяющим осуществлять информирование;

- посредством размещения соответствующей информации в информационно-

телекоммуникационных сетях (средствах массовой информации, сети Интернет (www.mihailovski.ru)), с использованием федерального портала, регионального портала.

4.2.Порядок получения сведений о ходе предоставления муниципальной услуги:

Информирование о ходе предоставления услуги осуществляется специалистами Отдела при личном контакте с заявителем, с использованием средств почтовой и телефонной связи.

Информирование по вопросам исполнения муниципальной услуги вышеуказанными способами, осуществляется с учетом требований, установленных Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

Заявитель, представивший документы для получения муниципальной услуги, в обязательном порядке информируется:

-о сроке предоставления муниципальной услуги;

-об отказе в предоставлении муниципальной услуги;

4.3. Порядок получения сведений о ходе предоставления муниципальной услуги с использованием государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)»:

Сведения о ходе предоставления муниципальной услуги с использованием регионального/федерального портала могут быть получены заявителем после регистрации на указанном портале из личного кабинета заявителя.

5. Порядок, форма и место размещения информации о предоставлении муниципальной услуги, услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги:

Информация о месте нахождения, графике работы Отдела, порядке оказания муниципальной услуги предоставляется:

- по письменным обращениям, запросам;

- по каналам электронной и телефонной связи;

- при личном обращении граждан, представителей юридических лиц;

Кроме того, информация располагается:

- на информационных стендах в местах предоставления муниципальной услуги;

-в сети Интернет на официальном сайте ЗАТО Михайловский Саратовской области (www.mihailovski.ru).

Информационные стенды по предоставлению услуги содержат следующее:

-порядок предоставления муниципальной услуги;

-перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

-образец заполнения заявления для получения муниципальной услуги;

-сроки предоставления муниципальной услуги.

Консультации заявителю предоставляются при личном обращении, посредством почтовой связи, а также по каналам электронной и телефонной связи по следующим вопросам:

-по перечню документов, необходимых для исполнения муниципальной услуги, комплектности (достаточности) представленных документов;

- о времени приема документов;

- о сроках исполнения муниципальной услуги;

- о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе исполнения муниципальной услуги.

При ответах на телефонные звонки работники Отдела, на которых должностными инструкциями возложено исполнение соответствующих функций, информируют обратившихся по интересующим их вопросам: о режиме работы, почтовом адресе, адресе интернет-сайта, о необходимых документах для получения муниципальной услуги. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании подразделения, в которое позвонил гражданин, фамилии и должности работника, принявшего телефонный звонок.

Время разговора - 5 минут. Содержание разговора должно соответствовать настоящему Регламенту.

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги.

2.1. Наименование муниципальной услуги.

2.1.1. Муниципальная услуга «Выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов)».

2.2. Орган, предоставляющий муниципальную услугу.

1. Предоставление муниципальной услуги «Выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов)» осуществляют специалисты отдела капитального строительства, транспорта и ЖКХ администрации ЗАТО Михайловский Саратовской области (далее – Отдел).

2. Органы и организации, обращение в которые необходимо для предоставления муниципальной услуги:

- Муниципальное Унитарное Предприятие «Жилищно-коммунальное хозяйство» ЗАТО Михайловский Саратовской области, тел.8(845-77)2-19-23;

3. В соответствии с требованиями пункта 3 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги связанных с обращением в иные государственные органы, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг, утвержденного Собранием депутатов ЗАТО Михайловский Саратовской области от 17 февраля 2012 г. №14.

2.3.Описание результата предоставления муниципальной услуги.

2.3.1. Результатами предоставления муниципальной услуги являются выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов) или об отказе в его выдаче.

2.4.Срок предоставления муниципальной услуги.

2.4.1. Срок предоставления услуги не должен превышать 10 календарных дней со дня приема от него всех необходимых документов.

2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.

2.5.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

-Конституцией Российской Федерации;

-Гражданским кодексом Российской Федерации;

-Жилищным кодексом Российской Федерации;

-Федеральным законом от 6 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» (опубликован в изданиях: «Собрание законодательства Российской Федерации» № 40 от 6 октября 2003 г. (ст. 3822); «Парламентская газета» № 186 от 8 октября 2003 г.; «Российская газета» № 202 от 8 октября 2003 г.);

-Федеральным законом от 27.07.2010г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (ред. от 03.12.2011) («Российская газета», № 168, 30.07.2010, «Собрание законодательства РФ», 02.08.2010, № 31, ст. 4179);

- Федеральный закон от 17 июля 1999 года № 178-ФЗ «О государственной социальной помощи»;

-Закон Саратовской области от 25 декабря 2009 г. N 214-ЗСО «О государственной социальной помощи в Саратовской области»;

- Федеральный закон от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

- Постановление Правительства РФ от 25.06.2012 N 634 "О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг"

- Уставом городского округа ЗАТО Михайловский Саратовской области;

- иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и органов местного самоуправления.

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

2.6.1.Основанием для рассмотрения Администрацией вопроса о предоставлении муниципальной услуги является письменное обращение (заявление) заявителя.

2.6.2. Для предоставления муниципальной услуги «Выдача единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов» заявитель должен предоставить в Отдел следующие документы:

- заявление (Приложение№1);

- паспорт или документ, удостоверяющий личность гражданина, зарегистрированного по месту жительства;

- домовая книга;

- свидетельство о регистрации права собственности на недвижимое имущество (домовладение, земельный участок);

- документ, подтверждающий полномочия представителя физического или юридического лица, а также копия документа, удостоверяющего личность представителя (в случае, если о предоставлении муниципальной услуги обращается представитель физического или юридического лица);

- свидетельства о смерти, о рождении, о браке;

- пенсионное удостоверение.

2.6.3. В случае если заявление и документы на предоставление муниципальной услуги получены специалистами Отдела по почте, они должны быть заверены нотариально.

2.6.4. Запрещается требовать от заявителя:

представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;

представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Саратовской области и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона.

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

2.7.1. Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги не предусмотрено.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги.

2.8.1. Основаниями для приостановления предоставления муниципальной услуги:

-отсутствие правоустанавливающего документа у заявителя;

- непредставление (или представление в неполном объеме) документов, наличие которых необходимо для получения муниципальной услуги;
- в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ.
2.8.2. Основанием для принятия решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги является:

- отсутствие или ненадлежащее оформление заявления (текст не поддается прочтению, не указаны фамилия, имя, отчество, почтовый адрес заявителя);

- неполный комплект документов.

2.9.Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги.

Заявителю не требуется получение услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги.

2.10.Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины за предоставление муниципальной услуги.

2.10.1. - муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при приеме заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги.

2.11.1. Днем подачи заявки считается день предоставления всех необходимых документов.

2.11.2. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.

2.12. Сроки и порядок регистрации запросов заявителя о предоставлении муниципальной услуги.

2.12.1.Срок составления и регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги не превышает 15 минут. Письменные запросы, поступившие по почте, факсу или электронном виде принимаются и регистрируется специалистом по делопроизводству администрации. Максимальный срок выполнения данного действия не превышает одного рабочего дня.

2.13. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления такой услуги.

2.13.1. Для работы специалистов отдела помещение должно быть оснащено стульями, столами, персональным компьютером, печатающим и сканирующим устройствами. Помещение должно содержать места для информирования, ожидания и приема граждан.

2.13.2. Места ожидания в очереди должны иметь стулья. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании.

2.13.3. Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, должны быть хорошо освещены и оборудованы:

- информационными стендами, на которых размещается визуальная и текстовая информация;

- стульями и столами для оформления документов.

2.13.4. Визуальная, текстовая и мультимедийная информация о порядке предоставления муниципальной услуги размещается на информационном стенде или информационном терминале, а также на федеральном портале, региональном портале, сайте администрации ЗАТО Михайловский.

2.14. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.

2.14.1. Показателями доступности муниципальной услуги являются:

- наличие различных способов получения информации о правилах предоставления муниципальной услуги;

-обеспечение заявителям возможности обращения за предоставлением муниципальной услуги через представителя;

- обеспечение заявителям возможности взаимодействия с отделом в электронной форме через портал государственных и муниципальных услуг Саратовской области и Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций):

- равные права и возможности получения муниципальной услуги для заявителей;

2.14.2. Показателями качества муниципальной услуги являются:

- профессиональная подготовка специалистов;

- соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги.

- отсутствие обоснованных жалоб (претензий) заявителей;

- отсутствие случаев удовлетворения в судебном порядке заявлений заявителей, оспаривающих действия (бездействие) муниципальных служащих Отдела.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения.

3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

3.1.1. Прием и регистрация документов.

3.1.2. Рассмотрение представленных документов.

3.1.3 Формирование и направление межведомственных запросов в органы (организации), участвующие в предоставлении муниципальной услуги.

3.1.4. Оформление и выдача документов заявителю.

Блок-схема процедуры по предоставлению разрешения представлена в приложении № 4 к настоящему регламенту.

3.2. Прием и регистрация документов.

3.2.1. Основанием для предоставления муниципальной услуги является обращение заявителя, с приложенными документами направленное:

- лично в администрацию ЗАТО Михайловский предоставляют на имя главы администрации ЗАТО Михайловский;

- в письменной форме в администрацию ЗАТО Михайловский предоставляют на имя главы администрации, посредством почтового отправления по почтовому адресу администрации ЗАТО Михайловский.

- в электронном виде через Единый портал.

Сотрудник Отдела передает заявление и приложенные к нему документы в день поступления консультанту по делопроизводству администрации для регистрации.

Заявление должно быть подписано заявителем, текст документов должен поддаваться прочтению. В документах не должно содержаться нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. Документы не должны содержать исправлений, подчисток либо приписок, зачеркнутых слов, а также серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковывать их содержание.

В состав документов полученных по почте заказным письмом должны быть представлены оригиналы документов либо их копии, заверенные руководителем либо должностным лицом, имеющим право подписи.

Документы, представленные в электронной форме, должны быть подписаны электронной цифровой подписью.

3.2.3. Консультант по делопроизводству осуществляет прием и регистрацию материалов заявителя в течение 1 дня. Результатом действия являются зарегистрированные в установленном порядке входящие документы заявителя.

Административные процедуры.

3.3 Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- прием и регистрация запросов заявителей;

- рассмотрение запросов заявителей и принятие решения;

- анализ тематики поступившего запроса (заявления), устного обращения и исполнение запроса (заявления), устного обращения;

- выдача справок, выписок из домовых книг, выписок из постановлений и распоряжений администрации.

3.4. Прием и регистрация запросов заявителей:

Основаниями для начала административной процедуры являются:

- личное обращение заявителя в администрацию ЗАТО Михайловский;

- поступление запроса по почте;

- поступление запроса через иное физическое лицо (официального представителя);

- поступление запроса через социального работника;

- поступление запроса по телефону.

- через Единый портал.

Специалист администрации устанавливает предмет обращения, личность заявителя, проверяет документ, удостоверяющий личность.

Специалист администрации проверяет полномочия заявителя, в том числе полномочия представителя правообладателя действовать от его имени, полномочия представителя юридического лица действовать от имени юридического лица, удостоверение социального работника.

Специалист администрации проверяет наличие всех необходимых документов исходя из соответствующего перечня документов, представляемых на предоставление муниципальной услуги.

Специалист администрации проверяет соответствие представленных документов установленным требованиям.

При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям, указанным в административном регламенте, специалист администрации уведомляет заявителя о наличии препятствий для предоставления муниципальной услуги, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению:
- при согласии заявителя устранить препятствия специалист администрации возвращает представленные документы;

- при несогласии заявителя устранить препятствия специалист администрации обращает его внимание, что указанное обстоятельство может препятствовать предоставлению муниципальной услуги.

При отсутствии у заявителя заполненного заявления или неправильном его заполнении специалист администрации помогает заявителю его заполнить.

Получение документов от заявителя фиксируется специалистом администрации путем выполнения регистрационной записи в книге учета входящих документов.

Специалист администрации передает заявителю для подписи второй экземпляр заявления с указанием времени и даты приема документов.

При поступлении запроса по почте специалист администрации принимает заявление, регистрирует заявление в журнале учета и регистрации запросов, передает запрос на рассмотрение Главе администрации.

При поступлении обращения по электронной почте специалист администрации распечатывает на бумажном носителе, регистрирует заявление в журнале учета и регистрации запросов передает запрос на рассмотрение Главе администрации.
При обращении заявителя по телефону специалист администрации консультирует заказчика о муниципальной услуге, фиксирует данные заявителя, информирует о месте, времени и способах получения справки.

Результатом административной процедуры является принятие заявления, либо отказ в принятии заявления.

Продолжительность (и (или) максимальный срок) выполнения административной процедуры: 30 минут.

3.5. Рассмотрение заявления, устного обращения заявителей и принятие решения:
При получении заявления по почте или по электронной почте, основанием для начала административной процедуры является поступление главе администрации зарегистрированного в установленном порядке запроса заявителя.
При устном обращении заявителя, при обращении заявителя по телефону, через социального работника или доверенное лицо заявителя основанием для начала административной процедуры является определение тематики справки.
Содержание и продолжительность административных действий:

1. Рассмотрение документов, представленных заявителем главе администрации:
Осуществляется Главой администрации с целью передачи пакета документов специалисту администрации для предоставления муниципальной услуги.
Поручения и принятые Главой администрации решения отражаются им в резолюции на заявлении заявителя.

Резолюция Главы администрации налагается им не позднее дня следующего за днём поступления документов.

Заявление с резолюцией адресуется должностному лицу для организации работы по предоставлению муниципальной услуги.

2. Рассмотрение документов с резолюцией Главы администрации специалистами администрации.

Специалист удостоверяется, что:

- отсутствуют противоречия между заявлением (устным обращением), представленным заявителем, и образцом заявления, предусмотренным Административным регламентом;

- тексты документов написаны разборчиво;

- фамилия, имя и отчество физического лица, полное наименование для юридического лица, адреса их мест жительства написаны полностью;

- в документах нет подчисток, приписок и зачеркнутых слов;

- документы исполнены не карандашом;

- документы не имеют серьёзных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.

Продолжительность выполнения административных действий составляет один рабочий день.

В случае выявления несоответствия заявления и иных документов перечню, установленному в пункте 2.6. административного регламента, или возникновения сомнений в достоверности представленных данных, заявителю в течение пяти рабочих дней со дня поступления заявления в Администрацию ЗАТО Михайловский сообщается по телефону о приостановлении рассмотрения документов, об имеющихся недостатках и способах их устранения.
Результатом административной процедуры являются:

1) принятие решения о проведении анализа тематики заявления;

2) отказ в предоставлении муниципальной услуги.

Продолжительность (и (или) максимальный срок) выполнения административной процедуры: два дня.

3.6. Анализ тематики поступившего запроса (заявления), устного обращения и исполнение запроса (заявления), устного обращения.

Основанием для начала административной процедуры: является принятие решения о проведении тематики заявления.

Содержание и продолжительность административных действий:

просмотр и изучение карточек, листов фондов, описей дел для выявления запрашиваемых сведений – 1 рабочий день,

-снятие копии и составление выписки, справки – 1 рабочий день,

-направление запрашиваемых документов Главе администрации на подпись.
В случае отсутствия запрашиваемой информации в Администрации должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги, готовит уведомление об отсутствии запрашиваемых сведений и направляет его Главе администрации на подпись.

Результатом проведения административной процедуры является подписание Главой администрации документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов), либо уведомления об отсутствии запрашиваемых сведений.

Продолжительность (и (или) максимальный срок) выполнения административной процедуры: два дня.

3.5. Выдача документов или письма об отказе в предоставлении муниципальной услуги:
Основаниями для начала административной процедуры является подписание Главой администрации документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов), уведомления об отсутствии запрашиваемых сведений.

Содержание и продолжительность административных действий:

- специалист администрации готовит сопроводительное письмо о направлении документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов), уведомления об отсутствии запрашиваемых сведений;

- обеспечивает подписание сопроводительного письма Главой;

- при наличии контактного телефона в запросе (заявлении) устанавливает возможность выдачи документов лично заявителю;

- извещает заявителя о времени получения документов.

Административные действия выполняются в течении одного рабочего дня.
В случае отсутствия возможности выдачи документов лично заявителю, должностное лицо направляет сопроводительное письмо с приложением документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов), уведомления об отсутствии запрашиваемых сведений заявителю по почтовому адресу, указанному в запросе (заявлении).
Результатом административной процедуры является выдача (направление по почте либо по электронной почте) документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов), уведомления об отсутствии запрашиваемых сведений.

Продолжительность (и (или) максимальный срок) выполнения административной процедуры: один рабочий день.

3.6 Блок-схема предоставления муниципальной услуги приводится в приложении № 4 к регламенту.

4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНО-ГО РЕГЛАМЕНТА.

а) Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами при исполнении муниципальной услуги, осуществляется начальником отдела капитального строительства, транспорта и ЖКХ администрации ЗАТО Михайловский (далее - начальником), за принятием окончательного решения контроль осуществляется первым заместителем главы администрации ЗАТО Михайловский.

б) Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и предоставления начальником отдела положений настоящего Регламента.

Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается первым заместителем главы администрации ЗАТО Михайловский, но не реже 2 раз в год.

Периодичность проведения проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы) и внеплановый характер.

Для проведения полноты и качества исполнения муниципальной услуги формируется комиссия, в состав которой включаются ответственные работники органа местного самоуправления.

Деятельность комиссии осуществляется в соответствии с планом проведения проверки.

Результаты деятельности комиссии оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

Акт подписывается членами комиссии.

в) В случае выявления нарушений начальник отдела несёт дисциплинарную, административную и иную ответственность в соответствии с законодательством РФ.

г) В комиссию рекомендуется включать граждан, их объединения, представителей организаций.

5.ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих.

Оснований для приостановления рассмотрения жалобы не предусмотрено.
Ответ на жалобу не дается в случаях если:

в жалобе не указаны фамилия заинтересованного лица, направившего жалобу, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ. Если в указанной жалобе содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, жалоба подлежит направлению в орган в соответствии с его компетенцией;

в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица администрации ЗАТО Михайловский, а также членов его семьи. В указанном случае администрация оставляет жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщает заинтересованному лицу, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом;

текст жалобы не поддается прочтению. В указанном случае жалоба не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается заинтересованному лицу, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

в жалобе заинтересованного лица содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства. В указанном случае глава администрации, либо уполномоченное на то лицо принимает решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заинтересованным лицом по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в один и тот же муниципальный орган или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заинтересованное лицо, направившее жалобу.

в случае если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заинтересованному лицу, направившему жалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в ней вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Письменный ответ с указанием причин отказа в рассмотрении жалобы направляется заинтересованному лицу не позднее пяти рабочих дней с момента ее регистрации в администрации ЗАТО Михайловский.

а) В соответствии со ст. 11.1 главы 2.1 Федерального закона от 27.07.2010 года № 210-ФЗ «Об организации представления государственных и муниципальных услуг» Заявитель имеет право на обжалование решений, принятых в ходе исполнения муниципальной услуги, действий (бездействия), участвующих в исполнении муниципальной услуги на имя первого заместителя главы (или первого заместителя) администрации ЗАТО Михайловский в досудебном (внесудебном) порядке.

б) Заявитель может обратиться с жалобой лично в письменной форме на бумажном носителе, посредством почтового отправления, в электронной форме по адресу электронной почты администрации ЗАТО Михайловский, через многофункциональный центр, а также посредством федерального портала и регионального портала (www.64.gosuslugi.ru/www.gosuslugi.ru,) в том числе и в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении услуги;

2) нарушение срока предоставления услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, настоящим регламентом;

6) затребование с заявителя при оказании услуги платы;

7) отказ начальником отдела, предоставляющего услугу в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений

в) Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего или муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, или муниципального служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа или муниципального служащего, предоставляющего услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Несоблюдение одного из пунктов а), б) и в) раздела 5 настоящего регламента.

г) Соответствие жалобы требованиям пунктам а), б) и в) раздела 5 настоящего регламента является основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования.

д) Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

е) Жалоба направляется на имя первого заместителя главы администрации ЗАТО Михайловский, может быть принята при личном приёме заявителя. Жалоба регистрируется в момент подачи её заявителем (или лицом, действующим от его имени при наличии заверенной нотариально доверенности на такое действие).

ж) Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

з) По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пунктах 1) или 2) пункта з) 5 раздела настоящего регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Приложение № 1

к Административному регламенту

Главе администрации ЗАТО Михайловский

от____________________________________________________________

ФИО физического лица

зарегистрированного по адресу: __________

проживающего по адресу:_______________

_____________________________________

Заявление

Прошу выдать:_______________________________________

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Дата подачи заявления ____________________

Подпись заявителя ________________________

Приложение № 2

к Административному регламенту

ОБРАЗЕЦ

ОТВЕТА ОБ ОТКАЗЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ

УСЛУГИ

ШТАМП

Администрации ЗАТО Ф.И.О. заявителя

Михайловский

Об отказе в выдаче документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов

Уважаемый(ая)________________!

Администрация ЗАТО Михайловский, рассмотрев Ваше заявление от "__"________20___г.(вх.№_____) сообщает об отказе в выдаче документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов по следующим основаниям (ию): ___________________________________________________________.

Глава администрации Ф.И.О.

Приложение № 3

к Административному регламенту

ОБРАЗЕЦ

ОТВЕТА В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ

УСЛУГИ

ШТАМП

Администрация ЗАТО Ф.И.О. заявителя

Михайловский

Ответ о выдаче документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов

Уважаемый(ая)________________!

Администрация ЗАТО Михайловский уведомляет Вас о выдаче документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов)

_________________________________________________________________________.

Глава администрации Ф.И.О

Приложение № 4

к Административному регламенту

БЛОК-СХЕМА

ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ИСПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

" Выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов)"

┌───────────────────────┐

│ Прием и регистрация │

│ заявления │

└────────────┬──────────┘

│

Наличие оснований для \/

┌───────────────────────┐ отказа в предоставлении ┌───────────────────────┐

│Подготовка уведомления │ муниципальной услуги │ Рассмотрение │

│об отказе │<────────────────────────┤заявления и документов │

└───────────┬───────────┘ └────────────┬──────────┘

\/ Отсутствие оснований│

┌───────────────────────┐ для отказа в │

│ Выдача (направление) │ предоставлении │

│ заявителю уведомления │ муниципальной услуги│

│об отказе │ \/

└───────────────────────┘ ┌───────────────────────┐

│ Оформление ответа │

│ │

└────────────┬──────────┘

┌───────────────────────┐

│ Выдача (направление) │

│ заявителю документов │

└───────────────────────┘

Контроль и обжалование

← Об утверждении административного регламента предоставление муниципальной услуги "Предоставление сведений, содержащихся в информационной системе обеспечения градостроительной деятельности"

Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Оформление документов при передаче жилых помещений в собственность граждан» →

Вернуться к списку