Проект

 

Административный регламент

по предоставлению муниципальной услуги

«Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению»

 

 

I. Общие положения

1.1. Предмет регулирования и цели разработки административного регламента

Административный регламент предоставления муниципальной услуги по "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно- коммунальных услуг населению" (далее – муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результатов предоставления муниципальной услуги, создания комфортных условий для получателей муниципальной услуги (далее – Административный регламент). Административный регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги, а также порядок межведомственного взаимодействия при предоставлении муниципальной услуги на территории ЗАТО Михайловский Саратовской области.

1.2. Описание лиц, имеющих право на предоставление муниципальной услуги

1.2.1. Заявителями на предоставление муниципальной услуги являются (далее – заявители):

- физические лица;

- юридические лица, независимо от организационно - правовой формы, индивидуальные предприниматели.

1.2.2. От имени физических лиц и индивидуальных предпринимателей могут действовать любые заинтересованные лица в соответствии с законодательством Российской Федерации.

1.2.3. От имени юридических лиц могут действовать лица, действующие в соответствии с законом, иными нормативными правовыми актами и учредительными документами, без доверенности; представители в силу полномочий, основанных на доверенности или договоре. В предусмотренных законом случаях от имени юридического лица могут действовать его участники.

1.3. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги

1.3.1. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги

представляется:

- непосредственно специалистами отдела капитального строительства, транспорта и ЖКХ администрации ЗАТО Михайловский (далее Отдел) при личном обращении;

- с использованием средств почтовой, телефонной связи;

- посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикации в средствах массовой информации.

1.3.2. Основными требованиями к информированию заявителей являются:

- достоверность предоставляемой информации;

- четкость изложения информации;

- полнота информирования;

- наглядность форм предоставляемой информации;

- удобство и доступность получения информации;

- оперативность предоставления информации.

1.4. Порядок получения консультаций о предоставлении муниципальной услуги

1.4.1. Консультации по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляются специалистами Отдела при личном контакте с заявителями, а также с использованием средств Интернет, почтовой, телефонной связи.

1.4.2. При ответах на телефонные звонки и обращения заявителей по вопросу получения муниципальной услуги специалисты Отдела обязаны:

- начинать ответ на телефонный звонок с информации о наименовании органа, в который позвонил заявитель, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, принявшего телефонный звонок;

- подробно в корректной форме информировать заинтересованное лицо о порядке получения муниципальной услуги;

- при невозможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы, переадресовать звонок заявителя на другое должностное лицо;

- соблюдать права и законные интересы заявителей.

1.4.3. Консультации предоставляются по следующим вопросам:

- перечня документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, комплектности (достаточности) представленных документов;

- источника получения документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (орган, организация и их местонахождение);

- времени приема и выдачи документов;

- сроков предоставления муниципальной услуги;

- порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.

1.4.4. Консультации и приём специалистами Отдела заявителей осуществляются в соответствии с режимом работы, указанным в пункте 2.2.4. настоящего Административного регламента

1.4.5. В любое время с момента приема документов, заявитель имеет право на получение сведений о прохождении процедуры предоставления муниципальной услуги при помощи телефона, средств Интернета, индивидуального письменного обращения, или посредством личного посещения администрации ЗАТО Михайловский.

1.4.6. Для получения сведений о прохождении процедур по предоставлению муниципальной услуги заявителем указываются (называются) дата и входящий номер, указанные в полученном заявителем втором экземпляре заявления. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) находится представленный им пакет документов

 

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1 Наименование муниципальной услуги

Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению

2.2. Наименование органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу

2.2.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляет отдел капитального строительства, транспорта и ЖКХ администрации ЗАТО Михайловский (далее – Отдел), в лице Главы Администрации (далее – Глава), специалистов отдела (далее - уполномоченные лица).

Отдел экономики, информатизации, инвестиционной политики и управления собственностью администрации ЗАТО Михайловский Саратовской области участвует в предоставлении муниципальной услуги, тел. (8-84577-2-16-78).

2.2.2. В процессе предоставления муниципальной услуги Администрация взаимодействует с:

1.МУП «ЖКХ» ЗАТО Михайловский. 413540, Саратовская область, пос.Михайловский,ул.Возрождение,16 тел. 8(84577)2-19-23.

2. Краснопартизанский газовый участок филиал-треста «Пугачевмежрайгаз» ОАО «Саратовоблгаз» Саратовская область, Краснопартизанский район, п.Горный, ул. Северная , 49а, тел. 8(84577)2-10-18

3.Северно-восточное производственное отделение филиала ОАО «МРСК Волги» - Саратовские распределительные сети». Горновский РЭС. 413540, Саратовская область, Краснопартизанский район, п.Горный, ул. Новая, д.70 «А», тел. 8(84577)2-11-80,2-17-26.

В соответствии с требованиями пункта 3 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги связанных с обращением в иные государственные органы, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг, утвержденного Собранием депутатов ЗАТО Михайловский Саратовской области от 17 февраля 2012 г. №14

Заявителю не требуется получение услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги.

 

2.2.3. Местонахождение Администрации: 413540, Саратовская область, пос. Михайловский, ул. 60 лет Победы, д.6;

Место нахождения Отдела: 413540, Саратовская область, пос. Михайловский, ул. 60 лет Победы, д.6, 2 этаж.

- приём граждан по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется: понедельник-пятница с 08.30 до 16.30, перерыв с 12.30 до 14.30, суббота, воскресенье – выходные дни;

- контактный телефон Отдела: 8(845-77) 2-27-11;

- адрес электронной почты oks@mihailovski.ru ;

-адрес официального сайта органа местного самоуправления ЗАТО Михайловский Саратовской области– www.mihailovski.ru

2.3. Результат предоставления муниципальной услуги

Конечными результатами предоставления муниципальной услуги являются:

- письменное  и  устное  информирование заявителей;

- размещение информации о порядке предоставления информации о жилищно-коммунальных услуг населению на сайте администрации ЗАТО Михайловский;

- отказ в предоставлении информации.

 

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги

2.4.1. Общий срок осуществления процедуры по предоставлению муниципальной услуги - 14 (четырнадцать) рабочих дней со дня регистрации заявления.

2.4.2. В общий срок осуществления процедуры по предоставлению муниципальной услуги не входят периоды времени, затраченные заявителем на исправление и доработку заявления.

2.4.3. Начало общего срока осуществления процедуры по предоставлению муниципальной услуги исчисляется с даты представления заявителем заявления, не требующего исправления и доработки.

 

2.5 Правовые основания для предоставления муниципальной услуги

Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Конституцией Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 года), («Российская газета» от 25.12.1993, № 237);

Законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» («Российская газета» от 16.01.1996, №8);

Федеральным законом от 06 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» («Российская газета» от 08.10.2003, № 202);

Жилищным кодексом Российской Федерации от 29 декабря 2004 года № 188-ФЗ («Российская газета» от 12.01.2005 № 1);

- Федеральный закон от 27.07.2010 года № 210-ФЗ «Об организации представления государственных и муниципальных услуг»;

- Постановление Правительства РФ от 23.05.2006 № 307 « О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам»; (опубликовано 01 июня 2006 г. в Российской газете N 115);
- Постановление Правительства РФ от 23.05.2006 № 306 « Об утверждении Правил установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг». (опубликовано 31 мая 2006 г. в Российской газете N 114);

Уставом городского округа ЗАТО Михайловский.

 

2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

2.6.1. Основанием для рассмотрения Администрацией вопроса о предоставлении муниципальной услуги является письменное обращение (заявление) заявителя.

2.6.2. Для принятия решения о предоставлении муниципальной услуги в Администрацию заявителем представляются следующие документы:

а) для физического лица:

- заявление (Приложение № 1 к настоящему Административному регламенту);

б) для юридического лица:

- заявление (Приложение № 2 к настоящему Административному регламенту);

в) для индивидуальных предпринимателей:

- заявление (Приложение № 2 к настоящему Административному регламенту);

Заявление может быть заполнено от руки или машинописным способом и распечатано посредством электронных печатающих устройств.

Заявление может быть оформлено как заявителем, так и по его просьбе уполномоченным лицом, осуществляющим подготовку документов по предоставлению муниципальной услуги.

2.6.3. По своему желанию заявитель дополнительно может представить иные документы, которые, по его мнению, имеют значение для предоставления муниципальной услуги.

2.6.4. Администрация не вправе требовать от заявителя представления документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом.

 

2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов:

2.7.1. Если в письменном заявлении не указаны фамилия (или полное наименование для юридического лица) заявителя, направившего запрос (заявление), и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ.

2.7.2. Если текст письменного заявления не поддается прочтению, о чем сообщается заявителю, направившему заявление, если его фамилия (наименование организации) почтовый адрес поддаются прочтению.

2.7.3. Наличие в представленном заявлении исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать его содержание.

 

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги

Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:

- если в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу уполномоченных лиц Администрации, а также членов их семей;

- дубликатные обращения (второй и последующие экземпляры одного обращения, направленные в различные органы государственной власти, или обращения, повторяющие текст предыдущего обращения, на которое ранее был дан исчерпывающий ответ). В случае представления дубликатных обращений заявителям направляются уведомления о ранее данных ответах или копии этих ответов;

- если в письменном обращении запрашиваются сведения, не подлежащие разглашению в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая сведения, составляющие государственную или иную охраняемую законом тайну, или сведения конфиденциального характера;

- отсутствие запрашиваемой информации.

 

2.9 Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги

Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

 

2.10 Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 30 минут.

 

2.11 Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги

Уполномоченное лицо отдела, ответственное за регистрацию документов, вносит в журнал учета входящих документов Администрации запись о приеме документов в течение 10 минут.

 

 

 

2.12. Требования к местам предоставления муниципальной услуги

2.12.1.Помещения, выделенные для предоставления муниципальной услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим   правилам  и  нормативам, обеспечивать комфортное пребывание заявителей и исполнителей муниципальной услуги (согласно «Гигиеническим требованиям к персональным электронно-вычисленным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2 /2.4.1340-03», «Гигиеническим требованиям к естественному, искусственному и совмещенному освещению жилых и общественных зданий. СанПиН 2.2.2 /2.1.1.1278-03»).

2.12.2. Ожидание приема заявителей осуществляется в приемной Администрации.

2.12.3. Места ожидания и предоставления муниципальной услуги оборудуются:

соответствующими указателями входа и выхода;

табличками с номерами и наименованиями помещений;

доступными местами общественного пользования (туалетами);

средствами пожаротушения;

специальными напольными и (или) настенными вешалками для верхней одежды;

стульями для отдыха заявителей,

столами для оформления документов, которые обеспечиваются бумагой, ручками.

2.12.4. Помещение снабжается табличками с указанием фамилии, имени, отчества и должности  лица,  осуществляющего прием, информационным стендом, на котором размещаются административный регламент, перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, образцы заполнения документов.

2.12.5. Место для приема заявителя должно быть снабжено  стулом, иметь место для письма и раскладки документов.

2.12.6. Рабочие места уполномоченных лиц отдела оборудуются оргтехникой, необходимыми канцелярскими товарами.

2.12.7. В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе  уполномоченным лицом одновременно ведется прием только одного заявителя.

 

2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги

- соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги и условий ожидания приёма;

- обнародование (опубликование) органом местного самоуправления информации о своей деятельности в средствах массовой информации;

- размещение органом местного самоуправления информации о своей деятельности в сети Интернет;

- размещение информации о своей деятельности в помещениях здания администрации ЗАТО Михайловский Саратовской области;

- ознакомление пользователей информацией с информацией о деятельности органов местного самоуправления в помещениях здания администрации ЗАТО Михайловский Саратовской области;

-предоставление пользователям информацией по их запросу информации о деятельности органов местного самоуправления ЗАТО Михайловский Саратовской области;

- другими способами, предусмотренными законами и (или) иными нормативными правовыми актами, муниципальными правовыми актами.

К показателям качества предоставления муниципальной услуги относятся: соблюдение требований нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникшие в связи с предоставлением муниципальной услуги; соблюдение установленных законодательством Российской Федерации сроков предоставления муниципальной услуги, а также отсутствие обоснованных жалоб со стороны заявителей.

 

 

2.14. Другие положения, характеризующие требования к предоставлению муниципальной услуги

2.14.1. Заявителям предоставляется возможность для предварительной записи на прием к уполномоченному лицу отдела.

2.14.2. Предварительная запись может осуществляться заявителем при личном обращении или с использованием средств почтовой, телефонной связи.

2.14.3. При предварительной записи заявитель сообщает свои персональные данные, и желаемое время посещения. Заявителю сообщается дата и время приёма.

 

III. Административные процедуры

3.1. Последовательность административных действий (процедур)

3.1.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- прием и регистрацию документов;

- рассмотрение заявления Главой;

- подготовка ответа уполномоченным лицом;

- подписание Главой ответа заявителю;

- направление или выдача ответа заявителю.

3.1.2. Последовательность административных действий (процедур) по предоставлению муниципальной услуги отражена в блок – схеме, представленной в Приложении № 3 к настоящему Административному регламенту.

3.2. Прием и регистрация документов

3.2.1. Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является предоставление заявления, направленного заявителем по почте или доставленных лично в отдел.

3.2.1.1. В случае направления заявления по почте, уполномоченное лицо ­­­­отдела, ответственное за регистрацию документов, вносит в журнал учета входящих документов запись о приеме заявления, в том числе:

- регистрационный номер;

- дату приема документов;

- наименование заявителя;

- наименование входящего документа;

- дату и номер исходящего документа заявителя;

На заявлении заявителя проставляется штамп установленной формы с указанием входящего регистрационного номера и даты поступления документов.

В день поступления заявления уполномоченное лицо отдела все документы передаёт Главе.

3.2.1.2. В случае представления заявления заявителем при личном обращении, уполномоченное лицо отдела, ответственное за регистрацию документов:

- устанавливает предмет обращения, устанавливает личность заявителя, проверяет документ, удостоверяющий личность.

- фиксирует получение заявления путем внесения регистрационной записи в журнал учета входящих документов, указывая:

регистрационный номер;

дату приема документов;

наименование заявителя;

наименование входящего документа;

дату и номер исходящего документа заявителя.

- на заявлении проставляет штамп установленной формы с указанием входящего регистрационного номера и даты поступления документов;

- передает заявителю второй экземпляр заявления (копия), а первый экземпляр помещает в дело документов;

- передаёт Главе все документы в день их поступления.

3.2.2. Регистрация документов осуществляется уполномоченным лицом в день поступления документов.

3.2.3. Общий максимальный срок приема документов не должен превышать 15 минут.

3.2.4. В случае необходимости уполномоченное лицо отдела представляет справку (опись) о получении документов.

 

3.3. Рассмотрение заявления Главой

3.3.1. Основанием для начала данной административной процедуры является поступление Главе зарегистрированного в установленном порядке запроса заявителя.

3.3.2. Рассмотрение заявления, представленного заявителем, осуществляет Глава с целью передачи уполномоченному лицу для предоставления муниципальной услуги.

Поручения и принятые Главой решения отражаются им в резолюции на заявлении заявителя.

Резолюция Главы налагается им не позднее дня следующего за днём поступления заявления.

3.3.3. Заявление с резолюцией адресуется уполномоченному лицу для организации работы по предоставлению муниципальной услуги.

3.3.4. Дальнейшее рассмотрение документов с резолюцией Главы осуществляет уполномоченное лицо.

3.3.5. Уполномоченное лицо, ответственное за подготовку документов по предоставлению (отказу) муниципальной услуги, удостоверяется, что:

- отсутствуют противоречия между заявлением, представленным заявителем, и образцом заявления, предусмотренным Административным регламентом;

- текст заявления написан разборчиво;

- фамилия, имя и отчество физического лица, полное наименование для юридического лица, адреса их мест жительства написаны полностью;

- в заявлении нет подчисток, приписок и зачеркнутых слов;

- заявление исполнено не карандашом;

- заявление не имеет серьёзных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать его содержание.

3.3.6. Уполномоченное лицо по результатам рассмотрения документов принимает одно из решений:

- о предоставлении заявителям информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг;

- об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

3.3.7. В случае выявления несоответствия заявления согласно пункту 2.6.1. настоящего Административного регламента или возникновения сомнений в достоверности представленных данных, заявителю в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня поступления заявления в Администрацию сообщается по телефону о приостановлении рассмотрения документов, об имеющихся недостатках и способах их устранения.

В случае отказа в предоставлении муниципальной услуги заявителю направляется письменное сообщение за подписью Главы с указанием оснований для отказа (Приложение № 5 настоящего Административного регламента).

Уполномоченное лицо в течение трех дней со дня регистрации запроса направляет подписанное уведомление об отказе заявителю по почте. При личной явке заявителя причины отказа могут быть сообщены в устной форме.

3.3.8. В случае отсутствия в запросе (заявлении) оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги уполномоченное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги, готовит ответ по тематике поступившего запроса (Приложение № 6 настоящего Административного регламента).

3.3.10. Результатом исполнения административной процедуры является:

1) принятие решения о подготовке ответа на запрос (заявление) заявителя,

2) отказ в предоставлении муниципальной услуги.

3.4. Подготовка ответа заявителю уполномоченным лицом

3.4.1 Основание для начала административной процедуры является получение уполномоченным лицом заявления с резолюцией Главы.

3.4.2. Уполномоченное лицо готовит проект письма заявителю, в котором отражается информация о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению на территории сельского поселения.

3.4.3. В случае если есть основание для отказа в предоставлении муниципальной услуги (пункт 2.8. настоящего Административного регламента), уполномоченное лицо готовит письменное обоснование об отказе.

3.4.4. Уполномоченное лицо направляет проект письма на подпись Главе.

3.4.5. Максимальный срок административной процедуры - 5 (пять) рабочих дней.

 

3.5. Подписание Главой ответа заявителю

3.5.1. Основание для начала административной процедуры является поступление проекта ответа Главе.

3.5.2. Глава рассматривает и подписывает проект письма в течение 2 (двух) рабочих дней.

3.5.3. В случае если Глава не согласен с проектом письма, он отправляет проект уполномоченному лицу на доработку.

3.5.4.Уполномоченное лицо дорабатывает проект письма в течение 2 (двух) рабочих дней и отправляет Главе на подпись.

 

3.6.Направление или выдача ответа заявителю

3.6.1. Основанием для начала данной административной процедуры является подписание Главой письма, содержащего информацию о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению, или уведомления об отсутствии запрашиваемых сведений.

3.5.2. Уполномоченное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги:

- при наличии контактного телефона в запросе (заявлении) устанавливает возможность выдачи документов лично заявителю;

- извещает заявителя о времени получения документов.

3.5.3. В случае отсутствия возможности выдачи документов лично заявителю, уполномоченное лицо направляет информацию о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению или уведомление об отсутствии запрашиваемых сведений по почтовому адресу, указанному в запросе (заявлении).

3.5.4. Результатом исполнения административной процедуры является выдача (направление по почте либо по электронной почте) заявителю информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению или уведомления об отсутствии запрашиваемых сведений.

3.5.5. Срок исполнения данной административной процедуры составляет не более 3 дней.

 

4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНО-ГО РЕГЛАМЕНТА.

а) Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами при исполнении муниципальной услуги, осуществляется начальником отдела капитального строительства, транспорта и ЖКХ администрации ЗАТО Михайловский (далее - начальником), за принятием окончательного решения контроль осуществляется первым заместителем главы администрации ЗАТО Михайловский.

б) Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и предоставления начальником отдела положений настоящего Регламента. 

Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается первым заместителем главы администрации ЗАТО Михайловский, но не реже 2 раз в год.

Периодичность проведения проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы) и внеплановый характер.

Для проведения полноты и качества исполнения муниципальной услуги формируется комиссия, в состав которой включается ответственные работники органа местного самоуправления.

Деятельность комиссии осуществляется в соответствии с планом проведения проверки.

Результаты деятельности комиссии оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

Акт подписывается членами комиссии.

в) В случае выявления нарушений начальник отдела несёт дисциплинарную, административную и иную ответственность в соответствии с законодательством РФ.

г) В комиссию рекомендуется включать граждан, их объединения, представителей организаций.

 

5.ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих

а) В соответствии со ст. 11.1 главы 2.1 Федерального закона от 27.07.2010 года № 210-ФЗ «Об организации представления государственных и муниципальных услуг» Заявитель имеет право на обжалование решений, принятых в ходе исполнения муниципальной услуги, действий (бездействия), участвующих в исполнении муниципальной услуги на имя первого заместителя главы (или первого заместителя) администрации ЗАТО Михайловский в досудебном (внесудебном) порядке.

б) Заявитель может обратиться с жалобой в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме на электронный адрес администрации ЗАТО Михайловский, в том числе и в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении услуги;

2) нарушение срока предоставления услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, настоящим регламентом;

6) затребование с заявителя при оказании услуги платы.

7) отказ начальником отдела, предоставляющего услугу в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений

 в) Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего или муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, или муниципального служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа или муниципального служащего, предоставляющего услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Несоблюдение одного из пунктов а), б) и в) раздела 5 настоящего регламента

г) Соответствие жалобы требованиям пунктам а), б) и в) раздела 5 настоящего регламента является основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования.

д) Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

 е) Жалоба направляется на имя первого заместителя главы администрации ЗАТО Михайловский, может быть принята при личном приёме заявителя. Жалоба регистрируется в момент подачи её заявителем (или лицом, действующим от его имени при наличии заверенной нотариально доверенности на такое действие).

ж) Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

з) По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пунктах 1) или 2) пункта з) 5 раздела настоящего регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

 

 

Приложение № 1 к Административному регламенту

Главе администрации ЗАТОМихайловский

от______________________

ФИО физического лица

зарегистрированного по адресу: __________

проживающего по адресу:_______________

_____________________________________

Заявление

 

Прошу выдать информацию:_______________________________________

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

Дата подачи заявления ____________________

Подпись заявителя ________________________

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение № 2

к Административному регламенту

 

Главе администрации ЗАТО Михайловский

от____________________

полное название юридического лица

расположенного по адресу: _____________

Заявление

 

Прошу выдать информацию:________________________________________

Сокращенное наименование юридического лица:__________________________

(в том числе фирменное)

Организационно-правовая форма юридического лица: ____________________

Адрес юридического лица: ___________________________________________

Место нахождения объекта (объектов) недвижимости _____________________
Регистрационное свидетельство: _____________________________________

серия, номер, кем и когда выдано

ОГРН: ______________________________________________________________

ИНН________________________________________________________________

Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе ___________________

серия, номер, когда выдано

 

Дата подачи заявления ____________________

Подпись заявителя ________________________

 

МП фио

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение № 4

к Административному регламенту

 

 

 

ОБРАЗЕЦ

ОТВЕТА ОБ ОТКАЗЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ

УСЛУГИ

 

 

ШТАМП

Администрации ЗАТО Ф.И.О. заявителя

Михайловский

 

 

Об отказе предоставления

информации о порядке предос-

тавления жилищно-коммуналь-

ных услуг населению

 

Уважаемый(ая)________________!

 

Администрация ЗАТО Михайловский, рассмотрев Ваше заявление от "__"________20___г.(вх.№_____) сообщает об отказе в предоставлении информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению по следующим основаниям (ию): ___________________________________________________________.

 

 

 

 

 

Глава администрации Ф.И.О.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение № 5

к Административному регламенту

 

 

ОБРАЗЕЦ

ОТВЕТА В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ

УСЛУГИ

 

ШТАМП

Администрация ЗАТО Ф.И.О. заявителя

Михайловский

 

Ответ о предоставлении

информации о порядке

предоставления жидищно-

коммунальных услуг

населению

 

 

Уважаемый(ая)________________!

 

Администрация ЗАТО Михайловский предоставляет следующую информацию о порядке предоставления жилищно- коммунальных услуг населению

 

_________________________________________________________________________.

 

 

 

 

 

Глава администрации Ф.И.О

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение № 3

к Административному регламенту

 

 

БЛОК-СХЕМА

ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ИСПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

«Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению»

 

 

 

 

┌───────────────────────┐

│ Прием и регистрация │

│ заявления │

└────────────┬──────────┘

│

Наличие оснований для \/

┌───────────────────────┐ отказа в предоставлении ┌───────────────────────┐

│Подготовка уведомления │ муниципальной услуги │ Рассмотрение │

│об отказе │<────────────────────────┤заявления и документов │

└───────────┬───────────┘ └────────────┬──────────┘

\/ Отсутствие оснований│

┌───────────────────────┐ для отказа в │

│ Выдача (направление) │ предоставлении │

│ заявителю уведомления │ муниципальной услуги│

│об отказе │ \/

└───────────────────────┘ ┌───────────────────────┐

│ Оформление ответа │

│ │

│ │

└────────────┬──────────┘

\/

┌───────────────────────┐

│ Выдача (направление) │

│ заявителю информации │

│о порядке предоставле-

ния жилищно-коммуналь-

│ ных услуг населению

└───────────────────────┘

\/